每年的11月和12月是公共交通“爱心卡”的集中年度审核期。车城通客户服务中心的现场让人们特别感动。
11月30日上午,车城通员工魏军照常在营业厅进行了文明指导的志愿服务,发现来参加年度审核的老人不便,建议老人应该休息一下。她将携带适当的文件进行处理。交易完成后,魏军将身份证,伤残证明和文件退还给老人,并仔细询问了该卡的正确使用方法和下一次年度检查的时间。年。老人一再称赞他的热情周到的服务,并坚持要留下一袋橘子表示感谢。魏军感谢老人的好意并拒绝了,但是当老人离开时,他坚持要橙子“你也很坚强,吃橙子!”老人的一句话是肯定,理解和温暖。魏军始终铭记在心:“乘客的肯定和赞美让我觉得值得努力。一点也不觉得累。”
这样的爱情场面只是车城通公司公交集团提供的一系列实用服务的缩影。近年来,车城通开展了志愿服务活动,如改善环境卫生,宣传文明创造,社区便利服务,规范化党员干部垮台等,培养了一支素质高,奉献精神强的人。活跃于各个行业的志愿服务团队。下一步,车城通将进一步改善对特殊群体的关怀和支持,不断优化业务流程程序,研究和开发在线自助服务,加速业务发展,并主动向公众提供日益便捷的旅行服务。
[来源:公共交通集团]
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