房地产中介机构的骚扰电话总是使市民不满,房地产销售中的骚扰电话次数在所有行业中名列前茅。27日,北京最大的房地产经纪公司联佳宣布将从11月12日起取消电话销售,如果消费者随后接到运营商的骚扰电话,他们将获得100元的赔偿(《北京日报》,10月28日)。
很多人都有这样的经历:我想休息一会儿午餐,但是当我接到一个临时的营销电话时就睡着了,无法入睡。电话打进来,聊天被切断。如此令人不安,但无助。
今天,联嘉带头宣布结束房地产经纪公司的电话销售,这值得认可,但也令人惊讶。当许多互联网用户阅读此新闻时,他们首先想到的是房地产代理商如何严重依赖电话推销,却突然放弃了这种营销方法。
实际上,说它很奇怪并不奇怪。一方面,传统的电话推销员越来越受到“不良评论”的影响,经纪人对电话推销的心理压力也在增加。与此同时,房地产经纪人的社会形象受到严重损害。一方面,大多数人在接到临时营销电话时的第一反应是直接挂断电话,这导致这种通用营销方法的效果越来越差。
联家抛弃电话销售方式而专注于在线营销无疑是明智的,这不仅是房地产经纪公司的革命,而且是一种进步,在放弃电话销售之后,它不仅可以改善客户体验,而且可以促进改变房地产经纪人的工作方法,增强他们的职业身份,并改善该群体的社会形象。对于整个房地产代理行业,这是鼓励制定行业标准的一种表现。
我们希望在联家之后,消除电话销售可以成为房地产代理商的“集体行动”,我们还希望其他依赖电话销售的行业改变思维并加入相关行动。
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文章来源:信息时代