近年来,在“双十一”期间,越来越多的消费者选择在线购物,这也是消费者纠纷频发的时期。投诉主要集中在诸如非现金销售折扣和促销,产品质量与零售商描述之间的不一致,提供客户服务的困难和延迟交货等问题上。今年的网上“双十一”促销活动即将推出。鉴于零售商发起的“高档促销”,滨州市市场督察于11月2日发布了“双十一”消费警告,提醒市民理性购物和科学消费。
1,继续防控流行病,做好自我保护
疫情给所有人敲响了警钟,要求消费者要密切注意各地防疫部门产生的疫情风险,保持警惕,避免事故发生和保护自己。出租车,公共汽车和其他交通工具在大型企业中工作,合作测量体温,制定健康守则,积极参与防疫工作,并进行自卫。
2.适当对待广告手段,科学合理地使用它们
在“双十一”期间,电子商务中的各种广告很容易使消费者产生冲动和趋势。因此,建议消费者预先列出需要购买的物品清单,并根据需要使用清单进行购买,以免造成浪费。不要盲目地遵循购买不必要商品的趋势,在购物前四处浏览,不要被诸如“报价”,“折扣”和“现金返还”之类的字眼所吸引。提防价格陷阱,以免损害您的权益。
3.警惕互联网上虚假的公司宣传
零售商在网站上夸大而虚假的广告经常会误导消费者,在网上购物时,您需要澄清零售商对首选活动的各种要求,仔细阅读活动的详细信息以及对商店和产品的相关评论,并坚持广告规则。,产品促销图片,订单页面,聊天记录,物流记录和其他在线购物交易信息,以保护消费者权益。避免陷入购物陷阱而不会上当。
4.到货时仔细检查并接受货物,以避免产生错误的货物版本
“双十一”期间商品交易量增加,不可避免地会延迟快递服务。消费者需要为购物后的延迟交货做好准备。在这段时间里,消费者正试图不要在网上购买急需的产品和保质期短的新鲜产品。当您收到货物时,必须对它们进行校验,在签字之前,请确认货物完好无损并符合购买的货物,或履行协议。如果快递产品损坏或丢失,消费者可要求赔偿。必须及时销毁包装上类似的消费者数据,以防止泄漏。
5.尝试使用第三方保修服务以降低付款风险
消费者在网上购物时应使用安全的付款方式,以避免信息泄漏。尝试使用第三方付款平台进行付款或货到付款。不要轻易相信对方需要直接电汇,转账到个人帐户并通过提交付款链接页面或扫描QR码进行付款出于任何原因。请勿与卖方进行私人交易。信任并接受所有直接转移到个人帐户的请求和原因。在购买商品之前,您必须仔细阅读商品的相关信息和说明,在收到商品后及时检查商品,并在发现质量问题时及时保护自己的权益。最后,消费者需要索取购物券和截取屏幕截图以保存聊天记录和交易者做出的承诺,作为权利保护的证据。如果发生消费者纠纷,您可以联系在线商店以进行及时处理。如果无法达成协议,则可以先要求退款,然后向第三方交易平台投诉。如果仍然无法解决争议,您可以致电12345进行投诉,并根据合法权益维护法律法规。