为了积极推动“美丽杭州”的建立和城市更新和城市形象的长期管理“欢迎亚运”,促进公共厕所的智能化管理,游客公共服务体系进一步完善风景名胜区和从文明旅游向优质旅游业转型的转变,风景名胜区稳步推进了公共厕所的翻新,并通过“数字赋权”使市民产生了收获。
综合要求
灵隐飞来峰风景区有很多游客,它一直是西湖的“入住”胜地。为进一步改善游客体验,灵隐管理处通过多种渠道收集反馈意见,并以各种方式调查游客的需求,为全面改善公共厕所服务奠定了坚实的基础。
采取多项行动?/进行仲裁/
编写旅游意见书,记录游客的宝贵意见和建议,进行游客满意度调查以解决游客的实际需要,不时举办清洁工作坊,并使清洁人员始终走在前线结合自己的工作并建议公众进行升级从日常管理的角度来看厕所。
硬件设施升级
在初步调查的基础上,根据实际需要和当地实际情况,对灵隐翠微花园的公厕,北风峰的公厕和飞来峰停车场的公厕进行了全面的现代化改造,以适应新的需求。需要
在升级硬件设施时,还引入了许多智能设施,例如B.一个经过充分热处理的新鲜空气系统,一个智能马桶引导系统,一个自动集成水箱和一个智能信息屏幕,将公共厕所的“气味”变成一个整体,这是一个充满人情味的“恐惧场所”。
翠微花园公共厕所?/装修与升级/
翠微园的公厕配备了经过全面热处理的新鲜空气系统,智能马桶座圈引导系统,潮汐马桶座圈和智能信息屏幕,并结合了一系列的打击,强力的除臭功能和温暖的第三间浴室高水平的舒适感,充满人情味!
北峰的公共厕所?/升级/
北风峰公共厕所是西湖风景区首家组装的智能生态公共厕所。它采用感应+新鲜空气系统+自动集成水箱+智能信息屏。调试后,在北风峰变成了“小网红”。
完善运作流程
选择具有专业资格的严格合格清洁公司,清洁人员将在开始之前接受专业老师的系统培训。按照“公共厕所管理系统”,对公共厕所的管理进行了量化,将公共厕所的清洁过程转换为小册子并分发了厕所,并向清洁人员分发了工作服,这需要统一着装和微笑服务。
▲现场培训
▲详细的管理系统
加强长期监管
您是否严格按照《标准化公共厕所管理要求》和《灵隐管理办公室长期管理评估措施》等运输公司的规定执行评估措施,并与清洁公司签署评估责任书,对公众进行实际,长期的评估马桶清洁剂。
不时检查公厕的清洁质量和工作人员的服务态度,将随机抽样检查和特殊检查结合起来,检查中发现的问题必须立即纠正。
▲计划外检查
▲期间概述和改进讨论尽管厕所很小,但它是一个大窗户,反映了城市行政服务水平和文明素质水平,为了使市民和游客更容易使用厕所,景区将继续积极探索智能马桶管理服务,以使“闻”的地方更好地品味。